Epson Singapore Pte Ltd Group (“kami” atau “kita”) menjunjung tinggi dan berkomitmen untuk melindungi data, informasi pribadi Anda dan kerahasiaan Anda sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Data Pribadi di sini.
Kebijakan Data Pribadi ini berisi informasi terkait dengan pemroresan data Pribadi Anda. Dengan menyetujui Kebijakan Data Pribadi ini, mengakses situs kami, menggunakan setiap jenis layanan yang kami sediakan, menyetujui setiap produk dan layanan yang kami sediakan, menyerahkan setiap informasi apa pun kepada kami, atau sebaliknya menunjukan persetujuan Anda kepada kami, Anda akan dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Data Pribadi ini. Kebijakan Data Pribadi menambah tapi tidak menggantikan atau mengganti setiap persetujuan lainnya yang telah Anda berikan sebelumnya kepada kami terkait dengan data pribadi Anda.
1. Definisi
Untuk maksud atau tujuan Kebijakan Data Pribadi ini:
a. “Affiliasi” artinya Perusahaan Seiko Epson dan/atau perusahaan-perusahaan terkait lainnya, termasuk perusahaan-perusahaan terkait;
b. “Jaringan Mitra” artinya para distributor, para penjual, para mitra layanan resmi, dan/atau para mitra bisnis;
c. Epson Singapore Pte Ltd Group” termasuk perusahaan berikut:
1. Epson Singapore Pte Ltd
2. Epson Malaysia Sdn Bhd
3. Epson Philippines Corporation
4. PT Epson Indonesia
5. Epson (Thailand) Co., Ltd
6. Epson Vietnam Company Limited
2. Pengumpulan Data Pribadi
Selama Anda bertransaksi dengan kami, kami akan meminta Anda untuk memberikan data pribadi tertentu untuk membuat kami dapat bertransaksi dengan Anda atau untuk mengirimkan barang, layanan yang diperlukan dan/atau komunikasi yang berkaitan dengan transaksi tersebut. Hal-hal tersebut penting untuk proses kegiatan usaha kami, termasuk pengiriman pemberitahuan, layanan dan/atau produk, pengelolaan hubungan dengan pelanggan, peluncuran produk baru dan acara, tujuan perencanaan dalam kaitannya dengan produk baru di masa yang akan datang, termasuk acara promosi dengan Afiliasi dan Jaringan Mitra kami.
3. Apa Saja Data Pribadi Yang Diperlukan
Untuk kami dapat memenuhi satu atau lebih kewajiban kami yang tercantum dalam Pasal 2 di sini, kami perlu memperoleh data pribadi Anda yang relevan. Data pribadi yang kami perlukan termasuk (namun tidak terbatas) pada hal-hal sebagai berikut:
a. Informasi kontak seperti nama anda, tanggal lahir, dokumen pendukung identitas (termasuk NRIC/KTP (Nomor Identitas Kependudukan) atau nomor paspor), jenis kelamin, kewarganegaraan, dan ras, bahasa yang diutamakan, termasuk alamat pribadi, nomor telpon genggam, nomor faksimili dan alamat email, besarnya tingkat pendapatan/gaji;
b. Status produk-produk dan/atau layanan yang Anda terima dari kami atau untuk berlangganan kepada kami;
c. Bagaimana Anda menggunakan produk-produk dan/atau layanan;
d. Minat dan preferensi pribadi Anda untuk membantu kami dalam membuat penawaran produk-produk dan/atau layanan kami yang terbaik untuk Anda;
e. Informasi yang Anda berikan kepada kami mengenai preferensi pemasaran anda atau selama berpartisipasi dalam survey, kompetisi, kontes, undian berhadiah, atau penawaran promosi; dan/atau
f. CCTV atau rekaman kamera ketika Anda berkunjung ke kantor kami atau berpartisipasi pada acara-acara kami.
4. Kapan dan Bagaimana Kami Meminta Data Pribadi Anda
Kami akan meminta data pribadi Anda secara langsung ketika Anda:
a. Berkomunikasi dengan kami (misalnya ketika Anda menghubungi kami untuk setiap pertanyaan, termasuk dengan menghubungi Epson helpdesk, surat, pertemuan tatap muka, rapat pertemuan, dan surel);
b. Menyerahkan informasi Anda ketika Anda melakukan pendaftaran garansi produk Epson anda baik melalui surat atau secara online;
c. Ketika Anda mendaftarkan minat atau keinginan Anda berlangganan terhadap informasi produk dan/atau layanan kami atau publikasi kami (misalnya newsletter);
d. Berpartisipasi dalam setiap survey kami, kompetisi, kontes, undian berhadiah atau acara promosi atau penawaran;
e. Memberikan tanggapan terhadap setiap materi pemasaran yang kami kirimkan;
f. Mengunjungi kantor kami;
g. Menyampaikan saran kepada kami (melalui situs kami atau dalam bentuk dokumen tertulis); dan/atau
h. Ketika Anda menyerahkan data pribadi Anda kepada kami untuk setiap alasan lainnya.
Selain data pribadi yang kami peroleh langsung dari Anda (sebagaimana diuraikan di atas), kami juga dapat memperoleh data pribadi Anda dari pihak ketiga dimana kami bertransaksi dengan atau yang terkait dengan Anda dan dari sumber lain di mana Anda telah memberikan persetujuan untuk mengungkapkan informasi yang berhubungan dengan Anda, dan/atau dimana secara hukum diizinkan.
Jika Anda menyediakan setiap data pribadi Anda yang terkait dengan pihak ketiga (seperti informasi mengenai pasangan, anak, orangtua, dan/atau rekan kerja), dengan mencantumkan beberapa informasi kepada kami, Anda menyatakan kepada kami bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari pihak ketiga tersebut untuk menyediakan data pribadi tersebut kepada kami untuk maksud dan tujuan tersebut.
Mohon agar Anda berhati-hati ketika menyerahkan informasi kepada kami, khususnya pada saat mengisi kolom teks atau mengunggah dokumen dan materi lainnya. Beberapa layanan kami dilakukan secara otomatis dan kami mungkin tidak dapat mengetahui bahwa Anda secara tidak sengaja memberikan informasi yang salah atau sensitif kepada kami. Anda harus memastikan bahwa semua data pribadi yang Anda berikan kepada kami sudah lengkap, akurat, tepat dan benar.
Dalam meningkatkan layanan kami kepada Anda, kami sesekali menggunakan perangkat pelacakan otomatis seperti “cookie”. Cookie adalah bagian kecil dari data yang dikirimkan oleh server situs kami kepada situs internet Anda ketika anda mengunjungi bagian tertentu situs kami dan penggunaan hal tersebut dimaksud untuk dapat membantu pemahaman kami mengenai ketertarikan Anda pada situs web kami.
Kami dapat menggunakan cookies untuk mempersonalisasi konten, rekomendasi, iklan dan komunikasi yang diberikan kepada Anda agar lebih relevan dengan ketertarikan Anda. Seperti contoh, Anda dapat melihat iklan dari produk yang baru Anda lihat dalam situs kami. Mohon dicatat bahwa cookie tidak mengidentifikasi pengguna secara pribadi meskipun cookie mengidentifikasikan internet pengguna.
Anda selalu dapat memilih untuk tidak mengaktifkan penyimpanan cookie dari computer Anda dengan mengubah pengaturan internet Anda Akan tetapi, tidak mengaktifkan cookies, dapat mengakibatkan hasil berupa keterbatasan pengalaman fungsionalitas dan layanan kami dan dalam beberapa peristiwa dapat berarti bahwa kami tidak dapat menyediakan layanan kepada Anda atau bagian dari layanan, seperti yang anda minta.
Beberapa mitra bisnis kami yang kontennya dicantumkan ke dalam atau ditautkan dari situs kami dapat juga menggunakan cookies. Namun, kami tidak memiliki akses atau pengendalian penuh atas cookies dan situs-situs tersebut.
5. Tujuan Permintaan Data Pribadi
Penyediaan data pribadi Anda akan diproses oleh kami untuk, diantaranya, tujuan berikut sebagaimana berlaku:
a. Pengiriman pemberitahuan, layanan, atau produk-produk dan pemasaran seperti layanan atau produk-produk kepada anda;
b. Tujuan yang utamanya untuk menyediakan setiap layanan atau produk-produk khusus yang ditawarkan oleh kami;
c. Melakukan pemasaran dan memahami aktivitas pelanggan sehubungan dengan layanan dan produk-produk kami terkait;
d. Mengatur administrasi dan kegiatan operasional usaha kami dan mematuhi dengan kebijakan internal, prosedur, dan pencatatannya;
e. Memungkinkan kami untuk mengirimkan informasi melalui surel, peralatan telekomunikasi (seperti telepon atau pesan teks) atau media sosial tentang produk-produk dan layanan yang kami tawarkan melalui Afiliasi kami, yang kami harapkan sesuai kebutuhan Anda.
f. Untuk menciptakan dan mengelola setiap hubungan bisnis lebih baik dengan Anda, termasuk melalui pelatihan pegawai dan tujuan jaminan kualitas, khususnya dalam hubungan dengan staf hubungan pelanggan melalui telepon, surel, dan pusat dukungan kami lainnya, dan untuk menganalisa, menyelidiki, menangani, atau menyelesaikan permasalahan keamanan atau setiap kerentanan apapun;
g. Untuk memproses setiap komunikasi yang anda kirimkan kepada kami (misalnya menjawab setiap pertanyaan dan menangani setiap keluhan pelanggan dan memberikan saran);
h. Layanan purna jual, seperti pemeliharaan setelah penjualan (apabila ada) atau hal-hal terkait layanan pelanggan;
i. Menanggapi pertanyaan anda;
j. Menyediakan kepada anda produk-produk dan/atau layanan yang anda minta;
k. Memberitahukan kepada anda tentang manfaat dan perubahan fitur pada produk-produk dan/atau layanan kami;
l. mencegah, mendeteksi, dan menyelidiki kejahatan dan menganalisa dan mengelolan risiko komersial; dan
m. Setiap tujuan yang wajar terkait dengan hal-hal tersebut diatas.
6. Kegagalan Pemberian Data Pribadi
Kegagalan untuk menyediakan data pribadi yang diperlukan dapat:
a. Mengakibatkan kami tidak dapat memberikan pemberitahuan, layanan, dan/atau produk-produk yang diminta;
b. Mempengaruhi kemampuan kami untuk memproses yang berkaitan dengan penyediaan produk-produk dan/atau layanan;
c. Mengakibatkan kami tidak dapat memberikan informasi terbaru terkait produk-produk, layanan, promosi, acara-acara, dan/atau peluncuran produk; dan/atau
d. Mengakibatkan Anda tidak dapat berpartisipasi dalam kontes, promosi, atau aktivitas penukaran pada kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh kami.
7. Pengungkapan Data Pribadi Anda
Data pribadi yang Anda berikan kepada kami akan kami rahasiakan tetapi dengan ini Anda menyetujui dan mengizinkan kami untuk memberikan atau mengungkapkan data pribadi Anda sesuai dengan kategori para pihak sebagai berikut:
a. Perusahaan-perusahaan dan/atau organisasi-organisasi yang menjadi agen, kontraktor, dan/atau penyedia layanan kami;
b. Jaringan Mitra dan Afiliasi kami untuk tujuan yang terkait dengan tujuan untuk mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi anda;
c. Pihak lain yang mengetahui kepda siapa anda sebelumnya telah memberikan persetujuan anda secara tertulis;
d. Auditor, konsultan, akuntan, pengacara atau penasihat keuangan atau penasihat professional lainnya;
e. Perusahaan–perusahaan dan/atau organisasi–organisasi yang membantu kami dalam memproses dan/atau sebaliknya memenuhi transaksi dan memberi anda produk-produk dan/atau layanan yang telah anda pesan atau untuk berlangganan;
f. Pemasaran dan komunikasi dengan anda terkait dengan produk-produk dan layanan yang kami tawarkan, Afiliasi kami, dan juga agen resmi kami, dan/atau
g. Pemerintah yang relevan, badan hukum atau otoritas berwenang atau lembaga penegak hukum, untuk memenuhi setiap ketentuan hukum, peraturan, pedoman, dan peraturan atau skema yang diberlakukan oleh pemerintah untuk keselamatan, keamanan, dan kepatuhan hukum.
8. Pemasaran Langsung
Ketika anda telah memberikan persetujuan kepada kami, kami dapat menggunakan data pribadi anda untuk memberi informasi kepada anda tentang layanan afiliasi kami dan/atau produk-produk kami, yang mungkin menarik atau memberikan manfaat bagi anda, kecuali anda kemudian menarik persetujuan anda. Mohon dicatat bahwa kami hanya akan mengungkapkan data pribadi anda jika anda telah berlangganan layanan produk tertentu yang memerlukan pengungkapan tersebut dan/atau jika persetujuan anda telah diperoleh.
9. Integritas Data Pribadi
Kami akan mengambil seluruh tindakan yang wajar untuk memastikan bahwa data pribadi yang diperoleh, digunakan atau diungkapkan adalah akurat, lengkap, dan tidak menyesatkan. Anda harus memberikan informasi kepada Kami mengenai perubahan terhadap data pribadi Anda yang telah Anda berikan.
10. Keamanan Data Pribadi
Kami melakukan tindakan keamanan dan proteksi data pribadi anda dengan sangat serius. Kami akan mengambil semua tindakan yang wajar untuk melindungi data pribadi anda agar tidak terjadi kehilangan, penyalahgunaan, perubahan, akses atau pengungkapan yang tidak sah atau tidak disengaja, perubahan atau penghancuran data. Kami tidak akan menahan data pribadi anda lebih lama dari waktu yang diperlukan yang wajar dan akan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk menghancurkan atau menghapus data identitas secara permanen.
11. Pengiriman dan Pembagian Data
Jika kami menganggap perlu atau sesuai untuk tujuan penyimpanan data atau memproses atau menyediakan setiap layanan atau produk-produk apa pun atas nama kami kepada Anda, kami dapat mengirimkan data pribadi Anda kepada Afiliasi, Jaringan Mitra atau penyedia jasa lain yang berlokasi di negara berbeda dari Anda. Kami berjanji untuk menangani data pribadi Anda di negara yang dimana dikirimkan dengan syarat kerahasiaan dan tingkat keamanan yang tingkatnya sama dengan negara dari dimana dikumpulkan. Anda menyetujui dan setuju untuk pengiriman, penyimpanan atau pemroresan tersebut untuk tujuan apa pun yang tercantum diatas.
Indonesia
12. Cara menghubungi kami – Akses dan Koreksi, Penarikan Persetujuan
Kami dapat berdasarkan permintaan tertulis dari Anda untuk memberikan akses data pribadi Anda dan mempertimbangkan permintaan untuk melakukan koreksi dan pelaksanaan hak Anda berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku. Dalam keadaan seperti itu dapat mengirimkan permintaan anda ke:
Petugas Perlindungan Data
PT Epson Indonesia
CIBIS Tower Lantai 3
CIBIS Business Park
Jl. T B Simatupang No. 2 Jakarta Selatan 12560 Indonesia
Email ke dpo@ein.epson.co.id
Dengan mencantumkan permintaan tersebut, anda memberikan konfirmasi bahwa hal tersebut sesuai dengan data pribadi dan menjamin bahwa jika anda mengajukan permintaan ini atas nama orang lain, anda diberi wewenang oleh orang tersebut untuk mengajukan permintaan tersebut dan memberikan informasinya sesuai dengan tujuan tersebut. Anda bersedia mengganti kerugian yang dialami Epson sehubungan dengan pengenaan denda, kewajiban, klaim, tuntutan, kerugian, dan kerusakan akibat dari pelanggaran jaminan tersebut. Anda menyatakan bahwa informasi yang diberikan di dalamnya dan dengan permintaan tersebut adalah benar dalam segala hal, dan setuju bahwa informasi yang diserahkan, digunakan, dan diungkapkan oleh Perusahaan Seiko Epson dan afiliasinya, dan/atau penyedia layanan dari pihak ketiga sesuai dengan Kebijakan Perlindungan Data ini.
Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memenuhi permintaan Anda sebagaimana diizinkan dalam hukum dan peraturan.
Mohon dicatat bahwa dalam situasi tertentu kami mungkin akan menahan akses data pribadi Anda. Namun demikian, kami akan menyampaikan informasi kepada Anda mengenai alasan mengapa kami tidak dapat menyetujui permintaan Anda.
Jika Anda menarik persetujuan Anda untuk setiap atau seluruh penggunaan data pribadi Anda, kami mungkin tidak dalam posisi untuk dapat melanjutkan menyediakan produk dan layanan kami kepada Anda. Hal tersebut dapat membutuhkan waktu untuk penarikan Anda dalam database kami.
Mohon dicatat bahwa meskipun anda menarik persetujuan anda untuk menerima informasi pemasaran dan promosi, kami masih dapat menghubungi anda untuk tujuan lain sehubungan dengan produk-produk dan layanan kami yang mungkin sesuai dengan anda.
Anda telah setuju bahwa pemrosesan data pribadi Anda tidak dapat ditunda dan/atau dibatasi.
13. Informasi Kontak Bisnis
Kebijakan Data Pribadi ini berlaku untuk informasi kontak bisnis, termasuk namun tidak terbatas pada nama, nomor telepon perusahaan, surel perusahaan, dan jabatan, untuk tujuan melaksanakan atau mengelola suatu hubungan bisnis dengan kami, sebagai tambahan tujuan sebagaimana dimaksud Pasal 5 di atas.
14. Bahasa Berlaku
Apabila terdapat perbedaan di antara versi bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia Kebijakan Data Pribadi ini, versi Bahasa Indonesia akan berlaku.
15. Kami dapat merubah Kebijakan Data Pribadi ini untuk mematuhi dengan perubahan dalam hukum dan peraturan, untuk memastikan perlindungan data pribadi Anda lebih aman, atau untuk alasan-alasan lain. Kami akan memberikan informasi kepada Anda sebelum memperbaharui.